TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
COMPRA DE BOLETOS JOYÀ

Los presentes términos y condiciones (en adelante el “Contrato”) tienen por objeto garantizar la comprensión del proceso de compra de boletos para el espectáculo de Cirque du Soleil “JOYÀ” (el “Espectáculo”), ya sea que se adquieran a través del sitio web oficial www.cirquedusoleil.com/joya; en taquillas; por teléfono a través de nuestro Centro de Atención Telefónica llamando desde EUA o Canadá al 1-844-247-7837, desde cualquier parte de México al 800-2477837 o desde el resto del mundo al +52-322-176-1421; o a través de cualquier otro medio oficial disponible.

La compra de boletos a través de cualquiera de los medios citados en el párrafo que antecede está sujeta al Contrato, el cual incorpora las disposiciones establecidas en nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual se encuentra disponible en https://avisos.vidanta.com/es/rivvidafel.pdf, así como cualquier otra política que se incluya en el sitio web oficial www.cirquedusoleil.com/joya (el “Sitio Web Oficial”), los cuales son jurídicamente vinculantes. Cuando se hace referencia al Contrato, se deben considerar los Términos y Condiciones de Compra de Boletos, el Aviso de Privacidad, así como cualquier otra política que se incluya o adicione con posterioridad al Sitio Web Oficial, los cuales formarán parte de aquel. Por lo tanto, si usted no está de acuerdo con cualquiera de los documentos mencionados u otra de nuestras políticas, no deberá adquirir boletos para el acceso al Espectáculo, antes de aclarar sus dudas. El Contrato es independiente de aquellos avisos, políticas, términos y condiciones, entre otros, que aparezcan en el sitio web www.cirquedusoleil.com.

Este Contrato se celebra entre VIDAFEL, S.A. DE C.V., una sociedad mexicana con domicilio en Carretera Federal Cancún Playa del Carmen, sin número, Km 48, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77710 (la "Empresa", "Nosotros" o "Nuestro") y usted, una persona física o moral (“Usted”, “su”, "Comprador" o "Titular"), en adelante a la Empresa y a Usted se les denominará de manera conjunta como las “Partes” (indistintamente si se hace referencia al término en plural o singular). Para efectos de este documento, la Empresa proveerá reservas, boletos, admisiones y/o confirmaciones que permitan la asistencia a, el acceso a, o participación para el Espectáculo.

Las Partes, con la intención de obligarse legalmente, acuerdan lo siguiente:

Al hacer clic en "Aceptar" o al adquirir boleto(s) para el Espectáculo, Usted declara que ha leído, comprende y acepta el contenido del Contrato, el cual tendrá el mismo efecto legal y fuerza jurídica como si fuera un contrato firmado en físico o de forma digital por las Partes. Cualquier modificación total o parcial del Contrato se incluirá en el Sitio Web Oficial, por lo que le sugerimos revisar dicho sitio web de manera periódica con el fin de conocer el Contrato vigente, ya que una vez realizadas y publicadas las modificaciones, éstas constituirán la aceptación de los términos y condiciones vigentes.

A través de este Contrato, Usted acepta comprar y Nosotros aceptamos vender el(los) boleto(s) cuya información se detalla en la información de su solicitud de compra. Cada boleto que Usted compra le otorga el derecho para la entrada y asistencia al Espectáculo al que se refiere el boleto. Cada Titular del boleto tiene derecho a un asiento o lugar con relación al escenario y cuyo valor o precio corresponde al especificado en el boleto según la experiencia comprada. Nos reservamos el derecho de proporcionarle un asiento o lugar alternativo a los especificados en el boleto.

La compra de un boleto no otorga a su Titular derecho a recibir transportación al lugar del Espectáculo, ni un lugar de estacionamiento, ni alimentos y/o bebidas antes o durante el desarrollo del Espectáculo, a menos que el boleto indique lo contrario. Otros proveedores de servicios independientes pueden prestar servicios relacionados con el transporte, estacionamiento, productos, alimentos o bebidas en el lugar del Espectáculo o sus inmediaciones y en tales circunstancias, los términos y condiciones de dichos proveedores de servicios se aplicarán entre ellos y las personas que hagan uso de dichos productos o servicios.

Para poder realizar la compra de boletos, Usted debe ser mayor de 18 (dieciocho) años y contar con una tarjeta de crédito (VISA, Mastercard o American Express) o débito (VISA o Mastercard) válida, vigente y que haya sido emitida por una institución bancaria. A través del Sitio Web Oficial no se podrán realizar compras con tarjetas de débito. En caso de realizar la compra directamente en la taquilla del teatro, Usted podrá optar por realizarla en efectivo, en pesos mexicanos, dólares americanos o dólares canadienses, al tipo de cambio publicado en las taquillas el día de la transacción. Si usted es menor de 18 (dieciocho) años y desea comprar boletos, sus padres o tutores legales deberán comprar los boletos en su nombre. Para ingresar al Espectáculo, Usted deberá presentar una identificación oficial válida y vigente con fotografía. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier boleto adquirido en incumplimiento de estos requisitos y lo establecido a lo largo del presente documento.

Queda prohibida la venta y/o suministro de bebidas alcohólicas a personas menores de 18 (dieciocho) años, por lo que si el(los) boleto(s) que adquiere incluye(n) bebidas alcohólicas y éstos son adquiridos para personas menores de 18 (dieciocho) años, las bebidas alcohólicas serán sustituidas por bebidas no alcohólicas, sin que ello implique modificación alguna en el precio.

Es responsabilidad de Usted revisar toda la transacción antes de confirmar su compra, incluyendo, pero sin limitar, los boletos por comprar, la cantidad de boletos, experiencia seleccionada, fecha(s), horario(s), asiento(s) seleccionado(s), Espectáculo, el precio de compra y los datos e información de pago, la dirección de correo electrónico, datos de contacto, tarifas de entrega y cargos por el servicio.

Los precios están sujetos a modificaciones constantes y a variaciones dinámicas, en función a la fecha y hora del Espectáculo solicitadas, anticipación en tiempo de compra y otros factores, por lo que pueden cambiar de tiempo en tiempo. Al realizar su compra Usted acepta el precio presentado y confirmado en el momento de compra.

Nos reservamos el derecho de restringir la compra de boletos a un número máximo de 19 (diecinueve) boletos por persona y/o por orden de compra, salvo cuando la compra de boletos se realice en persona en taquilla, siempre y cuando todas las personas para quienes se adquirirá un boleto estén presentes físicamente al momento de la compra. De igual forma, Nos reservamos el derecho de cancelar los boletos comprados en exceso del límite, aún y cuando exista un error en el sistema de venta, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para la Empresa. En caso de que se hubiere realizado algún cargo por las compras que se cancelen bajo estos supuestos, se le reembolsarán los cargos realizados, de acuerdo a los tiempos que las instituciones bancarias tengan establecidos; no se podrán realizar reembolsos en caso de que los boletos en exceso hayan sido adquiridos con 72 (setenta y dos) horas de antelación al Espectáculo. En caso de que la compra se haya realizado en moneda extranjera (dólares americanos o dólares canadienses), el reembolso, en caso de proceder, se llevará a cabo de conformidad al tipo de cambio publicado por la institución bancaria a la cual pertenezca la tarjeta utilizada por el Comprador para realizar la transacción.

La Empresa no será responsable por inclemencias del tiempo o eventos de fuerza mayor. Espectáculos de fuerza mayor incluyen, sin limitación: epidemia, pandemia, incendio, accidentes, actos de Dios, condiciones meteorológicas adversas, cortes de energía, interrupción de las telecomunicaciones, huelgas o conflictos laborales, guerra u otro tipo de violencia, o cualquier ley, orden, proclamación, regulación, ordenanza, demanda o requerimiento de cualquier agencia gubernamental. La fecha y hora del Espectáculo pueden cambiar por cualquiera de los supuestos establecidos en este párrafo, incluso podrá ocurrir la cancelación total del Espectáculo, en cuyo único caso, se le enviará un correo electrónico para que seleccione su cambio de fecha o se proceda al reembolso de las cantidades pagadas por sus boletos.

Para realizar la compra de su(s) boleto(s) a través del Sitio Web Oficial, Usted puede ser redireccionado al sitio web de un tercero que podrá tener políticas, términos y condiciones particulares, en cuyo caso, deberá revisar los propios términos y condiciones que se encuentren en dichos sitios, ya que no somos responsables de ningún aspecto relacionado con sitios web de terceros, incluyendo las compras que hubiere realizado en esos sitios.

Se formará un acuerdo legalmente vinculante entre el Comprador y la Empresa cuando ocurra lo primero de lo siguiente: (i) el envío de un correo electrónico de confirmación de su orden de compra o (ii) la entrega de los boletos comprados de conformidad con el presente Contrato, ya sea de forma electrónica o física. Nos reservamos el derecho de no aceptar o procesar su compra y le notificaremos al correo electrónico que proporcione, si este es el caso.

Aún y cuando la Empresa realice todos los esfuerzos razonables para enviarle la confirmación de su compra al correo electrónico proporcionado, no podemos garantizar que el correo electrónico de confirmación será recibido por Usted, ni que, si es recibido por Usted podrá verlo en su dispositivo electrónico, por lo que en caso de ocurrir lo anterior deberá ponerse en contacto con Nosotros para atender el caso en particular. En cualquier caso, el hecho de no recibir un correo electrónico de confirmación (siempre que éste sea enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por Usted) no afectará la validez del Contrato celebrado entre Usted y Nosotros. Lo anterior a pesar de que Usted no recibiera los boletos que ordenó.

Nosotros no seremos responsables por ninguna pérdida en la que pueda incurrir si Usted asume que una orden de compra no ha sido procesada porque no recibió nuestro correo electrónico de confirmación, incluyendo el supuesto de que no reciba el(los) boleto(s) o no asistiera al Espectáculo. Si por cualquier motivo, Usted no recibiera un número de confirmación o si recibe un mensaje de error o encuentra una interrupción del servicio, es su responsabilidad comunicarse con nuestro Centro de Atención Telefónica para confirmar si su orden ha sido procesada correctamente.

Usted es el único responsable de cualquier problema que pudiera ocurrir durante la compra de boleto(s). En tal caso, no seremos responsables por pérdidas (monetaria o de otro tipo) que pudieran resultar de algún problema ocurrido durante la compra de boleto(s), incluyendo, sin limitación alguna, el fallo de una transacción que no se ha completado o confirmado, ya sea a través de las acciones de la Empresa y/o sus filiales y/o sus subsidiarias y/o de empresas pertenecientes a su mismo grupo económico o de un tercero.

Al aceptar los términos del Contrato, Usted se compromete a pagar el costo total de los boletos solicitados, incluyendo los impuestos correspondientes y otros cargos por servicios y/o productos adquiridos, tal y como se describen en la confirmación del pedido. El precio de los boletos del Espectáculo está determinado en pesos mexicanos.

Si Usted pudiera realizar el pedido de un boleto antes de que se programe la fecha de venta o preventa, o si Usted realiza el pedido de un boleto que no debería ser lanzado a la venta, entonces tendremos el derecho de cancelar su boleto (o el pedido de ese boleto) y reembolsarle la cantidad pagada por el mismo. Esto será aplicable independientemente de que se haya debido a un error humano o a un mal funcionamiento transaccional del Sitio Web Oficial o a fallas telefónicas u otro sistema informático.

Al enviar su solicitud, Usted: (i) garantiza que es el titular o en su caso está debidamente autorizado para realizar pagos con la tarjeta bancaria que Usted haya proporcionado y que hay fondos suficientes en la cuenta para cubrir el precio de compra; (ii) autoriza irrevocablemente que la institución bancaria correspondiente realice el cobro o cargo a su tarjeta de pago por el precio total de los boletos y/o productos, en su caso, así como las tarifas de servicio u otros cargos (como impuestos) que pueden deberse en relación con cualquier transacción que Usted solicite en cualquier momento después de la confirmación de su orden; y (iii) Nos autoriza irrevocablemente a pagarle en dicha cuenta, cualquier cantidad que sea reembolsable a Usted.

En el supuesto de que Nos sea cobrada una comisión por rechazo del pago que Usted realizó o suframos cualquier otra pérdida monetaria debido a que Usted nos haya proporcionado información financiera incorrecta o una cuenta de pago inválida o por cualquier otro acto u omisión en violación del Contrato, tendremos derecho a recuperar, además de cualquier cantidad adeudada, los gastos de cobranza, incluyendo sin limitación, gastos de agencias de cobranza, honorarios de abogados y costas y gastos judiciales.

El método de entrega de boletos puede ser (i) entrega en las taquillas que operarán el día del Espectáculo o (ii) envío a Usted como boleto electrónico (“E-Ticket”), para presentarlos a través de dispositivos electrónicos previo al ingreso al Espectáculo. En el caso de boletos comprados a través del Sitio Web Oficial, el método de entrega de boleto(s) se muestra y se elige antes de seleccionar el método de pago, a excepción de promociones que requieran que Usted reciba sus boletos directamente en las taquillas del Espectáculo y presentar identificación oficial vigente con fotografía.

Si decide recibir su(s) boleto(s) en taquillas Usted deberá presentar la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago y el comprobante de pago acompañado con una identificación válida y vigente con fotografía, así como el número de orden que fue emitida a su nombre en su correo electrónico de confirmación. No obstante, lo anterior, si el titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago es una persona diferente a la que asistirá al Espectáculo, la persona que realizó la compra deberá enviar un correo electrónico a la dirección boxoffice3.joya@vidanta.com, con el fin de informar a la Empresa a través del formato correspondiente en el que señale que un tercero acudirá al Espectáculo o comunicarse al Centro de Atención Telefónica, para mayores instrucciones. A su vez, la persona que asistirá al Espectáculo deberá llamar al Centro de Atención Telefónica posterior a la compra del(os) boleto(s) y del aviso que el comprador deberá dar a la Empresa, para mayores instrucciones. En todo caso, si no cumple con lo anterior, nos reservamos el derecho de retener y cancelar el(los) boleto(s) si no estamos totalmente satisfechos respecto a lo anterior y no seremos responsables si le es negada la entrada al Espectáculo.

Si Usted elige que su(s) boleto(s) sea(n) enviado(s) como E-Ticket, un correo electrónico con el(los) E-Ticket(s) adjunto(s) se enviará a la dirección de correo electrónico que Usted nos proporcionó después de que su pago haya sido procesado y el correo electrónico de confirmación haya sido enviado a Usted. Usted es responsable de mantener su(s) boleto(s) electrónico(s) seguro(s) y de prevenir que otra persona haga uso para sí o mal uso de los mismos. El E-Ticket tiene un código de barras único asignado al mismo y solamente la primera persona que presente ese único código de barras en la entrada, será admitida al Espectáculo mismo. No seremos responsables ante ningún titular de boleto electrónico a quien se le niegue la entrada al Espectáculo debido a que más de una copia del mismo E-ticket haya sido presentada para solicitar el acceso al Espectáculo.

Usted es responsable, antes de comprar sus boletos de revisar cuidadosamente todos los aspectos del Espectáculo, sus restricciones, la fecha, hora, precios, cargos, lugar del Espectáculo y selección de asiento y/o experiencia, dado que la Empresa no tendrá responsabilidad alguna por la compra de boletos con error en alguno de los elementos señalados. Salvo que se indique específicamente en el párrafo titulado "Espectáculos cancelados y/o pospuestos" de este documento, no se emitirá ningún reembolso o cambio de boletos del Espectáculo, no se emitirá reembolso alguno por pérdida, robo, destrucción, errores en la selección de Espectáculo, algún elemento de boletos, boletos dañados o en ninguna otra circunstancia, excepto en los casos limitados que se describen explícitamente en este Contrato. En caso de que el reembolso sea procedente, los gastos y tarifas administrativas de la Empresa serán deducidos de la cantidad del reembolso. El(los) boleto(s) no son canjeable(s) por dinero en efectivo o por servicios diferentes a los que la experiencia, Espectáculo o boleto seleccionado incluya.

Si Usted desea realizar cambios en los boletos adquiridos, deberá dirigirse a la taquilla o comunicarse a los números telefónicos de nuestro Centro de Atención Telefónica para que le puedan brindar información adicional y consultar disponibilidad. Las tarifas aplicables para los cambios serán las siguientes:

• Cambio de fecha u horario del Espectáculo. Si la tarifa de la fecha u horario del Espectáculo a la(s) que desea realizar el(los) cambio(s) es mayor a la pagada, Usted deberá pagar la diferencia de tarifa. En caso de que la tarifa de la fecha a la que desea realizar el cambio sea menor, podrá realizar el cambio, pero no se le reembolsará cantidad alguna. En ambos casos, si el cambio de fecha se realiza con menos de una semana de anticipación a la fecha del Espectáculo adquirido, deberá pagar la cantidad de MXN $400.00 (Cuatrocientos pesos 00/100 M.N.).
• Cambio de asientos, lugares y/o experiencia. En caso de que la tarifa por la que desea realizar el cambio sea mayor a la ya pagada, Usted deberá pagar la diferencia de tarifa; mientras que, si la tarifa por la que desea realizar el cambio es menor a la ya pagada, Usted podrá realizar el cambio sin derecho a que se le reembolse cantidad alguna.

Toda persona que pretenda ingresar al Espectáculo deberá tener un boleto válido para tener derecho al ingreso del Espectáculo y deberá presentar su boleto para la inspección de éste en cualquier momento a solicitud del personal de la Empresa. Si Usted no pudiera presentar este boleto cuando le sea requerido podrá dar lugar a que le sea denegado el acceso al Espectáculo, o bien, a que Usted sea escoltado fuera del inmueble donde se realiza el mismo. Las readmisiones o reingresos al Espectáculo no están permitidas, si Usted sale voluntariamente o es escoltado fuera del lugar donde se realiza el Espectáculo no le será permitido reingresar al mismo.

El Espectáculo comienza puntualmente, salvo casos especiales, en cuyo caso se dará aviso previo, por lo que las personas que lleguen tarde pueden no ser admitidos hasta que haya un intermedio a la entera discreción del personal de la Empresa.

Si ha comprado un boleto con cena incluida, Usted deberá presentarse en el lugar del Espectáculo con al menos una hora de anticipación. No seremos responsables si como consecuencia de su retraso, Usted pierde en parte o en su totalidad artículos o amenidades que estén incluidos en el boleto, por lo que le recomendamos que se presente al lugar del Espectáculo con una hora de anticipación al comienzo del Espectáculo.

Con el fin de facilitar la seguridad y comodidad de todos, Nos reservamos el derecho de llevar a cabo las inspecciones de seguridad de las personas, ropa, bolsas y/o cualquier otro artículo al entrar y salir de las instalaciones en general al momento de ingresar al Espectáculo, a confiscar todos los artículos que puedan causar peligro o molestia a otras personas o que incumplan con el Contrato, con la legislación aplicable o interrumpan el Espectáculo o pongan en riesgo a los asistentes, incluyendo sin limitación alguna: alcohol, drogas, sustancias controladas, cámaras fotográficas, dispositivos o equipos de grabación de video y/o audio, punteros láser, luces estroboscópicas, pirotecnia, encendedores, paquetes de cigarros cerrados, irritantes (por ejemplo, matracas artificiales), paquetes y envases; de igual forma, Nos reservamos el derecho de negar la admisión y/o la devolución del valor de los boletos si tenemos motivos razonables para hacerlo.

El(los) boleto(s) comprados –le otorga(n) un derecho revocable y por lo tanto, la admisión al Espectáculo e incluso a las inmediaciones donde se lleva a cabo este-, podrá ser rechazada por razones de seguridad a la sola discreción de la Empresa, su personal, agentes, funcionarios o representantes.

En el caso de que algún asistente al Espectáculo exhiba un comportamiento que sea considerado inadecuado o incumpla con las normas, nos reservamos el derecho de admisión Espectáculo y, en su caso, será escoltado fuera del Espectáculo o incluso de las inmediaciones donde se lleva a cabo este, inmediatamente y sin derecho a reembolso alguno.

Nos reservamos el derecho de abstenernos a procesar cualquier orden recibida por Usted o de cancelar cualquier venta celebrada entre Usted y Nosotros por sospecha de fraude o si el boleto solicitado por Usted no está o deja de estar disponible.

Cuando un Espectáculo es cancelado o pospuesto, podemos, a Nuestra única y exclusiva discreción ofrecer un intercambio o un reembolso. Usted tiene la responsabilidad de verificar si un Espectáculo para el que Usted ha comprado los boletos es cancelado o pospuesto, por lo que no estaremos obligados a notificarle tal cambio. Sin embargo, si un Espectáculo es cancelado o pospuesto, haremos Nuestro mejor esfuerzo en informarle previamente ya sea a través de nuestro Sitio Web Oficial o al correo electrónico proporcionado por Usted, sobre los procedimientos para hacer un intercambio de boleto(s) o para obtener un reembolso. Por tanto, es importante que Usted nos proporcione sus datos de contacto correctos en el momento de la compra de boleto(s). En ningún caso, seremos responsables por gastos de viaje o de cualquier otro tipo de gastos en los que Usted o cualquier otra persona incurra en relación con un Espectáculo cancelado o pospuesto.

Las siguientes restricciones se aplicarán a la asistencia del Espectáculo y el incumplimiento de cualquiera de éstas podrá dar lugar a que Usted sea escoltado fuera del mismo o incluso de las instalaciones generales. Se espera que todas las personas que asistan al Espectáculo cumplan con normas apropiadas de comportamiento y a la persona que se considere que se está comportando de manera peligrosa o inaceptable conforme a la legislación aplicable o si así es considerado por la Empresa o su personal, se le negará el acceso y/o será expulsada del Espectáculo o las instalaciones en general, sin derecho a reembolso.

Las personas mayores de 3 (tres) años que asistan a un Espectáculo deben de estar en posesión de un boleto válido. Las personas menores de 3 (tres) años no requieren de boleto para su ingreso, sin embargo, no se recomienda su asistencia a los Espectáculos, en caso de presentarse con un menor de 3 (tres) años, el padre o tutor legal deberá firmar un deslinde de responsabilidades hacia la Empresa, por cualquier eventualidad que pudiera presentarse por el ingreso del menor de 3 (tres) años al Espectáculo. En cualquier caso y a menos que se indique lo contrario, una persona mayor de 18 (dieciocho) años deberá acompañar a las personas menores de 14 (catorce) años.

La Empresa es titular o licenciataria autorizada de todo el contenido relacionado con la promoción, publicidad y la venta de boletos, así como del contenido del Sitio Web Oficial (que incluye, sin limitación alguna, todos los gráficos, texto, imágenes, fotografías, videos, ilustraciones, diseño, selección y disposición de éstos). Dicho contenido y el Sitio Web Oficial está protegido por derechos de autor y/o derechos de propiedad intelectual y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y/o de propiedad intelectual tanto mexicana como internacional. Al adquirir boletos o utilizar el Sitio Web Oficial, Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad relacionado con el contenido antes mencionado o sobre el Sitio Web Oficial.

Cualquier reventa o especulación comercial de boleto(s) queda estrictamente prohibida. Nos reservamos el derecho de cancelar el(los) boleto(s) si está(n) relacionado(s) con cualquier reventa, especulación comercial, fraude o cualquier similar, sin derecho a reembolso o algún otro pago. Usted reconoce que, la reventa es una actividad ilícita y el fraude un delito, y que quien realiza dichos actos incluso puede ser procesado penalmente.

El(los) boleto(s) no puede(n) ser utilizado(s) para ningún tipo de publicidad, especulación comercial y/o con fines de promoción (incluyendo concursos o sorteos) o revendido(s) para estos efectos sin la previa autorización por escrito de la Empresa.

Usted se compromete a no grabar ni transmitir, ni ayudar en la grabación o transmisión de cualquier descripción, reporte, imagen ni reproducción del Espectáculo. Usted acepta que el Espectáculo para el que compra boleto(s) es un acto público, que su aparición y acciones dentro y fuera del lugar donde se lleve a cabo el Espectáculo son de carácter público, y que no tiene ninguna expectativa de privacidad en relación con sus acciones o conducta en el Espectáculo. Usted Nos otorga el permiso para utilizar su nombre, imagen, semejanza, actos, actitudes, interpretación, apariencia, movimientos y declaraciones en cualquier archivo de audio en vivo o grabado, video, exhibición fotográfica u otra transmisión, exposición, publicación o reproducción hecha en el Espectáculo (con independencia de que sea antes, durante o después de la actuación o representación) para cualquier propósito, de cualquier manera, en cualquier medio o contexto conocido actualmente o desarrollado en el futuro, sin nueva autorización o derecho a recibir alguna remuneración para Usted o cualquier persona que actúe en su nombre.

Bajo ninguna circunstancia la Empresa, sus filiales, subsidiarias, empresas pertenecientes a su mismo grupo económico u otras entidades relacionadas o sus directores, funcionarios, administradores, agentes, empleados, patrocinadores, distribuidores, vendedores, proveedores, representantes, socios y todas las demás personas que actúen en Nuestro nombre y/o representación, serán responsables por daños directos o indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten de la compra de boletos, por acudir a los Espectáculos o el uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web Oficial, ni por el costo de la adquisición de servicios sustitutos, boletos u otros productos o como consecuencia de cualquier servicio, boletos y demás productos comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través del Sitio Web Oficial o derivado del acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones de datos, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de ganancias, el uso de datos o de otros bienes intangibles, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

A pesar de todas las medidas de seguridad en Nuestras instalaciones en general, en el infortunio de que pudieran producirse lesiones antes, durante o posterior al Espectáculo, al aceptar el Contrato, Usted asume todo el riesgo y la responsabilidad respecto de todos los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que Usted sufra, incluyendo, sin limitación algún, daño corporal y pérdida de bienes efectuados durante o en relación con el Espectáculo. Además, Usted renuncia al derecho a reclamar daños o emprender acciones civiles, penales, administrativas o de cualquier otra índole en contra de la Empresa, sus afiliados, subsidiarias, empresas pertenecientes a su mismo grupo económico y otras entidades relacionadas o sus directores, ejecutivos, administradores, agentes, empleados, patrocinadores, distribuidores, vendedores, proveedores, representantes, socios y todas las demás personas que actúen en nombre de la Empresa, como resultado de cualquier causa derivada antes, durante o después del Espectáculo.

En la medida de lo legalmente posible, no aceptamos responsabilidad por y Usted no podrá ejercer ninguna reclamación con respecto a: (i) cualquier error relacionado con la ubicación de su asiento o lugar en relación con el escenario; (ii) la calidad de la vista desde su asiento o lugar; (iii) la falta o insuficiencia de estacionamiento en el lugar; (iv) los problemas relacionados con la idoneidad del control del tráfico hacia y desde Nuestras instalaciones; (v) la falta o insuficiencia de alimentos y bebidas en el lugar del Espectáculo; (vi) la calidad de sonido e iluminación en el Espectáculo; (vii) la falta, insuficiencia o deficiencia en la prestación de servicios de transporte y (viii) la calidad de los servicios prestados por contratistas independientes en el lugar del Espectáculo .

En el supuesto de que seamos considerados responsables por algún tribunal por daños y perjuicios relacionados con la venta de boletos o el uso del Sitio Web Oficial, su único y exclusivo recurso se limitará al equivalente al reembolso de los servicios o productos pagados por Usted. Usted renuncia a su derecho a presentar reclamación o acción alguna relacionada con este tipo de circunstancias después de los 6 (seis) meses contados a partir de la fecha de compra de los boletos, condición u omisión en que se base la reclamación o acción.

Usted acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a la Empresa, sus afiliadas, subsidiarias, empresas pertenecientes a su mismo grupo económico y/u otras entidades relacionadas, sus directores, empleados, administradores, gerentes, representantes y todas las demás personas que actúen en representación Nuestra de cualquier tipo de queja, reclamaciones, acciones, daños u otras demandas, incluyendo sin limitación los costos y gastos del litigio, como honorarios de abogados, que surjan o estén relacionados con la compra de boletos, el uso del Sitio Web Oficial y/o el contenido del Contrato.

En caso de adquirir boletos a través del Sitio Web Oficial, Usted es responsable de sus publicaciones en dicho sitio, la descarga de archivos, la distribución de información y la transmisión de datos de su sistema informático. Usted será responsable si causa daño a nuestro Sitio Web Oficial o si alguien utiliza su nombre para causar daño a nuestro Sitio Web Oficial o daño a Nosotros.

Usted reconoce que existe la posibilidad de que, con posterioridad a la ejecución de este Contrato, pudieran surgir hechos o reclamaciones que eran desconocidos o insospechados en el momento en que el Contrato haya sido ejecutado, y que si los hubiera conocido hubiera afectado materialmente su decisión de ejecutarlo. Usted está de acuerdo y acepta que en virtud del Contrato y de la liberación de responsabilidad contenida en el mismo, Usted está asumiendo cualquier riesgo frente a cualquier hecho desconocido y/o reclamos por hechos futuros o insospechados.

A pesar de que el presente Contrato está regido y se interpretará conforme a las leyes mexicanas y sin ninguna aceptación de la aplicación o sumisión a ninguna otra ley o jurisdicción, Usted reconoce que ha sido informado de la posible existencia de normas, artículos y/o disposiciones contenidas en leyes, códigos y/o regulaciones que señalen que: Una liberación de responsabilidad no es extensiva a los reclamos que el acreedor no conozca o sospeche que existan a su favor en el momento de ejecutar la liberación de responsabilidad y que si se fueran conocidos por él hubieran afectado materialmente el acuerdo o arreglo con el deudor. Sin embargo, y a pesar de tales normas, artículos y/o disposiciones, esta liberación de responsabilidad constituirá una exoneración plena de conformidad con sus términos. Usted a sabiendas y voluntariamente renuncia y desiste de la aplicación de cualquier tipo de norma, artículos y/o disposición, así como cualquier otro estatuto, ley o norma de efecto similar. Usted reconoce que está enterado de que pueden surgir en adelante reclamos que actualmente son desconocidos o insospechados o hechos adicionales o diferentes de los que Usted ya sabe que son verdad, con respecto a la exoneración de responsabilidad contenida en el Contrato.

Sin embargo, habiendo tenido la oportunidad de buscar asesoría legal de un abogado a su elección, es su intención, a través del Contrato y específicamente de esta cláusula, liberar y sacar en paz y a salvo a la Empresa, sus afiliados, subsidiarias, empresas pertenecientes a su mismo grupo económico y/u otras entidades relacionadas, sus directores, empleados, administradores, gerentes, representantes y todas las demás personas que actúen en representación, de cualquier reclamo que exista o pudiera existir o que haya existido entre las Partes. Usted reconoce que ha tenido la oportunidad de ser asesorado por un abogado de su elección y que Usted entiende y reconoce el significado y las consecuencias legales de esta liberación de responsabilidad y de la renuncia a la aplicación de cualquier ley, norma, artículo y/o disposición que pudiera invalidar o anular los efectos de esta liberación de responsabilidad.

Usted y la Empresa son y serán contratistas independientes y ninguna de las partes en virtud de este Contrato tendrá ningún derecho, poder o autoridad para actuar o crear ninguna obligación, expresa o implícita, en nombre de la otra.

Usted manifiesta y garantiza lo siguiente: (i) que Usted es mayor de dieciocho (18) años de edad; (ii) que Usted tiene el derecho, poder y autoridad para celebrar la compra de boletos y ejecutar este Contrato; (iii) que Usted no es un re-vendedor, comerciante o un comprador mayorista de entradas; (iv) que no utiliza Nuestro Sitio Web Oficial o servicio para ningún uso inaceptable; (v) no usará nuestro Sitio Web Oficial o servicios para violar cualquier ley o disposición internacional, federal y/o local; y (vi) que sólo utilizará Nuestro Sitio Web Oficial, servicios o canales autorizados para recibir y consultar información relacionada con la compra de boleto(s) e información del Espectáculo.

Nuestro servicio se proporciona "tal cual" lo que se indica en el Contrato y sin garantías de ningún tipo. El uso del servicio es bajo su propio riesgo. No otorgamos ninguna garantía, ni expresa ni tácita, incluyendo a manera de ejemplo pero sin limitación alguna: (a) ninguna garantía de comercialización o idoneidad para un propósito particular; (b) que el Sitio Web Oficial o el servicio proporcionado por Nosotros satisfaga sus necesidades; (c) que el Sitio Web Oficial sea seguro, ininterrumpido, accesible, o libre de errores y/o (d) que cualquier información o producto obtenido a través del Sitio Web Oficial sea preciso, confiable, completo o libre de virus u otros códigos maliciosos o destructivos. Ninguna recomendación o información obtenida por Usted de Nosotros, ya sea en forma oral, escrita o electrónica, relacionada con el uso del Sitio Web Oficial consistirá o implicará ninguna garantía que no esté expresamente mencionada en el Contrato.

El Contrato, Nuestro Aviso de Privacidad Integral y cualquier otra política que se incluya adicione con posterioridad al Sitio Web Oficial, constituyen el único acuerdo entre las Partes y por tanto la manifestación completa y exclusiva de su voluntad y reemplaza cualquier comunicación previa o contemporánea, representaciones, declaraciones, acuerdos y entendimientos, ya sea de forma oral, por escrito o en forma electrónica, entre Usted y la Empresa en relación con la compra de boletos para el Espectáculo. Los términos del Contrato se entenderán congruentes entre sí toda vez que sea posible, pero si no fuera posible debido a algún conflicto en las condiciones, los términos del presente documento prevalecerán.

Ningún derecho, obligación o deber emanado del Contrato podrá ser cedido o delegado por Usted. Cualquier intento de cesión será nulo y carecerá de efecto alguno.

De conformidad con el Contrato prestaremos los siguientes servicios: (a) Proporcionar una lista de Espectáculos para la selección y compra de boletos; (b) aceptar y procesar sus pedidos en línea (on-line) de boletos para el Espectáculo que desea asistir y (c) enviar un correo electrónico de confirmación de su transacción y en el caso de optar por E-Ticket(s) el envío de los mismos mediante un correo electrónico.

Todas las marcas o nombres comerciales son de Nuestra propiedad o contamos con una licencia de uso, a menos que se indique lo contrario. Usted acepta que la impresión o reimpresión de un boleto o E-tickets adquirido será utilizada únicamente por el comprador del boleto. Ninguna reproducción o alteración de boleto(s) podrá ser vendida a ningún tercero e incluso no podrá ser transferida sin que exista previamente el aviso correspondiente, señalado en el apartado “Entrega de Boletos”. Nos reservamos el derecho a llevar a cabo en la extensión de lo permitido por la ley, todas las sanciones posibles y permitidas en contra de cualquier persona que lleve a cabo la falsificación y/o reproducción para venta, o la alteración de los boletos para entrar a un Espectáculo sin pagar o de manera ilegal.

Cada cláusula del Contrato es independiente la una de la otra, por tanto, si alguna cláusula, total o parcialmente, pudiere carecer de fuerza legal o fuera declarada ineficaz, nula o inexistente por el motivo que fuere, por un tribunal o autoridad competente, las cláusulas restantes seguirán tendiendo plena vigencia y efecto.

Los títulos y el orden secuencial de las secciones o cláusulas contenidas en este documento son para conveniencia o sólo de referencia y no tendrán efectos materiales o procesales para la interpretación del Contrato.

El español es el idioma original y aplicable del Contrato, por lo que dicha versión prevalecerá para todos los efectos legales a que haya lugar. La versión en idioma inglés se realiza de buena fe, por lo que las Partes no garantizan su exactitud.

Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes mexicanas, dejando sin efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. Usted acepta que cualquier acción legal o equivalente que surja de o en relación con los términos del Contrato se presentará sólo en México y que cualquier controversia que surja de o esté relacionada de alguna manera con este Contrato, la compra de boletos, el Sitio Web Oficial o sitios relacionados, serán resueltas exclusivamente de acuerdo con el procedimiento de resolución de controversias establecido en este párrafo. Las Partes podrán recurrir al procedimiento de conciliación ante de la Procuraduría Federal del Consumidor. Si las Partes no pueden llegar a una solución a través de un procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor o deciden no llevar a cabo este procedimiento, todas las controversias que surjan o estén relacionados con el Contrato serán resueltas exclusivamente por las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM) por un árbitro de nacionalidad mexicana. Las Partes intentarán llegar a un acuerdo sobre el árbitro que será designado para resolver la controversia. Sin embargo, si no llegaran a un acuerdo dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción de la demanda de arbitraje, un árbitro único será designado por el Consejo General de la CAM, esta designación será concluyente y vinculante para las Partes. El lugar donde se llevará a cabo el arbitraje es la ciudad de Guadalajara, en el estado de Jalisco, México. El lenguaje en el procedimiento de arbitraje será el español. La legislación aplicable serán las leyes federales de México. Cualquier controversia que sea sometida a arbitraje conforme a las disposiciones de este párrafo deberá ser resuelta estrictamente a título individual y ningún procedimiento de arbitraje podrá proceder como una demanda colectiva. Usted renuncia expresamente a su derecho a entablar cualquier reclamo o acción legal en contra de la Empresa y/o cualquiera de sus propietarios, socios, subsidiarias, filiales, empresas pertenecientes al mismo grupo económico, franquiciados y cada uno de los empleados de esas personas o entidades, directores, agentes, contratistas, concesionarios, permisionarios y empleados en cualquier otra jurisdicción o residencia que pudieran ser reclamados en razón de su domicilio actual o futuro, residencia, lugar de trabajo o cualquier otra razón. Las Partes están de acuerdo en que los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México tengan jurisdicción exclusiva para ejecutar cualquier acción, desestimar o modificar los laudos emitidos por un árbitro bajo el procedimiento arbitral mencionado en este párrafo. Por este medio, Usted acepta someterse a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales para entablar cualquier acción.

En caso de que Usted tuviera alguna duda en relación con respecto al proceso de compra de boletos, podemos proporcionarle apoyo. Para tener acceso a este servicio deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención Telefónica. Trataremos de responder a sus preguntas de manera oportuna, pero no podemos garantizarle que responderemos a su solicitud de manera favorable o en un tiempo determinado.

Tenga en cuenta que todos los boletos se venden de buena fe y que hemos tomado todo tipo de medidas razonables para evitar y desalentar la falsificación de estos. Si Usted no ha impreso sus boletos directamente del correo electrónico que se le ha enviado, ni los recibió directamente en la taquilla del Espectáculo, le recomendamos que nos contacte para verificar si su boleto es válido.

Nos gustaría informarle que los Espectáculos contienen luces intermitentes que pueden ocasionar dificultades para las personas con epilepsia fotosensible. Por favor, considere este factor antes de realizar la compra de boletos para el Espectáculo.

Si Usted requiere factura por la compra de boleto(s), debe solicitarla enviando al correo electrónico customerservicecds@vidanta.com, los siguientes datos: (i) nombre completo, denominación o razón social; (ii) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); (iii) dirección; (iv) correo electrónico; (v) número de orden; y (vi) fecha de asistencia al Espectáculo. El período para la solicitud de factura comprenderá, sin prórroga, a partir del día de la compra y hasta el último día hábil del mes que corresponda a la compra, sin importar que el Espectáculo se haya llevado a cabo en días o meses posteriores a la fecha de compra. Como excepción al período señalado, sólo procede solicitud de factura en mes(es) posterior(es), en el caso cuya compra de boleto(s) haya ocurrido durante el día último de cada mes, caso en el cual, Usted podrá solicitar su factura como máximo el segundo día hábil del mes siguiente al que corresponda la fecha de compra de boleto(s). Una vez proporcionados los datos de facturación, Usted recibirá el documento correspondiente en un lapso no mayor a 72 (setenta y dos) horas en el correo electrónico proporcionado para tal efecto. Sólo se emite una factura por orden completa, es decir, por el total de boleto(s) comprado(s) por lo que no podrá dividirse por ninguna razón para efectos de facturación por cada boleto. En el caso de no recibir la factura en el lapso señalado, Usted deberá comunicarse con Nosotros mediante el correo electrónico proporcionado o llamando a los números telefónicos del Centro de Atención Telefónica, donde uno de nuestros asesores atenderá el seguimiento a su solicitud.

La privacidad y seguridad de sus Datos Personales son muy importantes para Nosotros. Podrá encontrar más información sobre el tratamiento que damos a sus Datos Personales y la forma de ejercer sus derechos, consultando nuestro Aviso de Privacidad en la siguiente liga: https://avisos.vidanta.com/es/rivvidafel.pdf